info@skeylo.ru

Чек-лист, что делать если уже пришёл штраф за самовыкупы и вы с ним не согласны

К нам часто обращаются, когда штраф уже пришёл, и нужно работать «с тем, что есть».
Чек-лист, что делать если уже пришёл штраф за самовыкупы и вы с ним не согласны.
1. Подготовка возражений на отчет. Обязательно в течение 7 дней с момента публикации отчета
Текст возражений:
«Возражаю против начисленных в Отчете № _____ штрафов в размере ____ руб.
Штраф начислен за якобы «нарушение правил площадки. Использование механик искусственного завышения рейтинга». № документа __-
Однако Мы НЕ использовали механики искусственного завышения рейтинга (т. е. самовыкупы). Штраф необоснован.
Прошу в течение 1 дня предоставить:
1) cписок товаров (включая артикулы, шк, баркоды, srid) в отношении которых вы выявили механики искусственного завышения рейтинга;
2) обоснование расчета суммы штрафов;
3) обоснование методики определения искусственного завышения рейтинга применительно к конкретному моему случаю.
Мотивированные возражения будут направлены после получения информации.»
Возражения нужно направлять в «Вопросы по удержаниям» либо «неверное вознаграждение в отчете» в ТП.
2. Направление досудебной претензии Если вы получаете стандартную отписку о «ручной проверке» и не согласны со штрафом — готовите досудебную претензию
Претензию необходимо направить на юридический адрес Вайлдберриз заказным письмом, а также подгрузить возражения в категорию «досудебные претензии» в ТП.
3. Судебное разбирательство.
Спустя 30 дней с момента направления претензии, вы имеете право обратиться в Арбитражный суд Московской области с иском о взыскании денежных средств. Устоявшейся судебной практики пока нет, но уже есть единичные решения.

В нашем канале вы найдете полезные материалы:- Возражения к штрафам: почему они важны и как их писать- Шаблоны ответов на заявки по бракам

Подписывайтесь!

Читайте также

Понедельник - день отчетов
Теперь селлерам нужно быть еще внимательнее с отчетами к оферте и детализациями. Потому что согласно новым изменениям в оферте, если вы не согласны с отчетом, нужно предоставить возражения в течение 7 дней.
Органичная интеграция vs Реклама
Этот вопрос особенно актуален для тех, кто использует внешнюю рекламу у блогеров: заказывает обзоры на свой товар в телеграмме или YouTube. Являются ли «нативные», «органичные», «рекомендательные» обзоры на ваш товар блогером — органичной интеграцией? По тому, как мы добавили все описания в кавычки, сразу понятно, что скорее всего — нет.
ТП Вайлдберриз впервые дал обоснование начислению штрафов за самовыкупы (и это не только даты и артикулы)
В ответ на направленную претензию по нашему клиенту, ТП помимо ссылок на положения оферты дала примерный перечень оснований для начисления штрафов за самовыкупы. Очевидно, что это не полный список, но в первый раз за нашу практику дается хоть-какие то признаки, по которым ВБ определяет самовыкупы.

Оставьте ваши контакты, и мы перезвоним вам для консультации по вашему вопросу