info@skeylo.ru

Начисление штрафов за факты самовыкупов в апреле и в мае

📢Многим пришли уведомления о начислении штрафов за факты самовыкупов в апреле и в мае (в меньшем количестве).
Хотим поделиться алгоритмом действий в таком случае.
1. Ждем детализации и отчета, в которых будет отражен штраф. Отчет будет в понедельник, до этого писать в поддержку бессмысленно.
2. В течение 7 дней с момента публикации отчета направляем в ТП возражения:
Стандартный текст возражений (для тех, кто может быть не видел):
«Возражаю против начисленных в Отчете №_____ штрафов в размере _ руб.
Штраф начислен за якобы «нарушение правил площадки. Использование механик искусственного завышения рейтинга». № документа ____
Однако мы НЕ использовали механики искусственного завышения рейтинга (т. е. самовыкупы). Штраф необоснован.
Прошу в течение 1 дня предоставить:
1) cписок товаров (включая артикулы, шк, баркоды, srid) в отношении которых вы выявили механики искусственного завышения рейтинга;
2) обоснование расчета сумм штрафов;
3) обоснование методики определения искусственного завышения рейтинга применительно к конкретному моему случаю.»
3. При необходимости приложить скриншоты детализации со штрафом, внешней рекламы (если делали)
4. Возражения нужно направлять в «Вопросы по удержаниям» либо «неверное вознаграждение в отчете» в ТП.
Надеемся, данный алгоритм поможет вам в сторнировании штрафов😊

В нашем канале вы найдете полезные материалы:- Возражения к штрафам: почему они важны и как их писать- Шаблоны ответов на заявки по бракам
Подписывайтесь!

Читайте также

Понедельник - день отчетов
Теперь селлерам нужно быть еще внимательнее с отчетами к оферте и детализациями. Потому что согласно новым изменениям в оферте, если вы не согласны с отчетом, нужно предоставить возражения в течение 7 дней.
Органичная интеграция vs Реклама
Этот вопрос особенно актуален для тех, кто использует внешнюю рекламу у блогеров: заказывает обзоры на свой товар в телеграмме или YouTube. Являются ли «нативные», «органичные», «рекомендательные» обзоры на ваш товар блогером — органичной интеграцией? По тому, как мы добавили все описания в кавычки, сразу понятно, что скорее всего — нет.
Чек-лист, что делать если уже пришёл штраф за самовыкупы и вы с ним не согласны
К нам часто обращаются, когда штраф уже пришёл, и нужно работать «с тем, что есть». Чек-лист, что делать если уже пришёл штраф за самовыкупы и вы с ним не согласны.

Оставьте ваши контакты, и мы перезвоним вам для консультации по вашему вопросу