info@skeylo.ru

Столкнулись с проблемой на Wildberries?
Наша команда юристов поможет вам решить ее!

Полный спектр юридических услуг для селлеров WILDBERRIES

Подготовка документов
под ключ
за неделю

За неделю мы

Проводим диагностику

Подробно разбираем вашу ситуацию на диагностике. Даем рекомендации как прямо сейчас начать решать проблему

Создаем чат, где ваше дело будут курировать 5 юристов

Вы можете задать вопрос в любой области, и мы ответим на него

Собираем все документы под ключ

Соберем все документы за вас, а наш финансовый аудитор сделает перерасчеты всех выставленных отчетов Wildberries

Направляем документы юристу маркетплейса

Знаем как ускорить процесс подачи и обработки документов от Wildberries

Ожидание ответа от поддержки -
упущенные продажи

Получите ответы на свои вопросы прямо сейчас и не теряйте прибыль,
пока идет разбирательство по вашему делу

Маркетплейс потерял товар

Нажми, чтобы узнать ответ

Шаг 1 — Собираем доказательства:

1. Скачать акт-приема передачи c ЭЦП;
2. Скачать данные страницы конкретной поставки;
3. Сделать скриншоты портала, на котором будет видно сколько поставили/сколько приняли. Сколько коробов поставили/сколько штук в каждом коробе;
4. Скачать отчет об остатках;
5. Сделать скриншоты отчета об остатках, предварительно настроив данные;
6. Заверить все у нотариуса или с помощью софта.

Шаг 2 — Пишем возражения в течение 7 дней.

Шаг 3 — Пишем претензию и ждем месяц с ее направления.

Пришла претензия от правообладателя

Нажми, чтобы узнать ответ

Вам необходимо подготовить обоснованный ответ и вовремя его отправить. Иначе заблокируют карточку, которую будет сложно разблокировать даже если у вас есть все документы.

У вас есть 30 дней на ответ.

Оставьте заявку и мы проведем первичную диагностику вашей претензии.

Хочу зарегистрировать товарный знак

Нажми, чтобы узнать ответ

Когда точно нужен товарный знак?
Если у вас уже стабильно активная прибыль. Вы понимаете, что будете дальше развивать продажи и масштабироваться.

Когда можно на нем сэкономить?
Когда только начинаете бизнес, ваша главная задача - наладить продажи.

ВБ не требует от селлеров заходить на площадку сразу с товарным знаком, поэтому решение за вами)

Проведем для вас экспресс-проверку вашего бренда и расскажем про перспективы регистрации, и другие мелочи, на которые важно обратить внимание

Не понимаете, за что удержания

Нажми, чтобы узнать ответ

Наш финансовый аудитор может провести аудит отчетов:
1. Проанализируем отчеты;
2. Выясним, за что у вас удержания;
3. Предотвратим начисления в дальнейшем.

В случае, если удержания не обоснованы, напишем претензию в адрес Вайлдберриз.

Начислили штрафы за габариты

Нажми, чтобы узнать ответ

В случае если вы не согласны со штрафом, то вам необходимо подготовить возражения. Возражения должны быть направлены в течение 7 дней.

Возражения направляем через личный кабинет, выбираем категорию «Недельные отчеты», и далее можно выбирать в зависимости от ситуации: «проверка и пересчет штрафов по габаритам упаковки», «вопросы по стоимости услуг логистики и хранения», и «неверное вознаграждение в отчете».

После этого необходимо подготовить досудебную претензию. В случае, если Вайлдберриз в досудебном порядке откажется удовлетворить требования продавца, то необходимо обращаться в суд с исковым заявлением.

Нужен договор с поставщиками/ фулфилментом/подрядчиками

Нажми, чтобы узнать ответ

Нельзя просто скачать из интернета подобные договоры и использовать. Такие ошибки обычно дорого стоят. Договоры могут быть составлены не в вашу пользу и сыграют против вас, когда произойдет спорная ситуация.

Договоры необходимы, чтобы застраховаться от различных рисков, чтобы обезопасить себя от недобросовестного поведения контрагента.

Мы можем проверить ваш договор на предмет рисков, внести изменения в него. Или подготовить для вас индивидуальный договор.

Получите бесплатную
консультацию всего за 4 шага

1
Step1
2
Step2
3
Step3
4
Step4
Шаг 1 из 4
Шаг 2 из 4
Шаг 3 из 4
Шаг 4 из 4
До получения результата всего 1 шаг
Чтобы получить результат оставьте свой номер телефона и выберите каким способом вам будет удобнее связаться для консультации по вашему вопросу

Минимум затрат - максимум результата

Специализируемся на сложных кейсах и точных решениях

Кейс #1

Увеличили ежемесячную прибыль нашего клиента убрав конкурентов

Точка А

Конкуренты продавали контрафакт под брендом нашего клиента. Покупатели приобретали контрафакт, оказывались недовольны качеством, продажи нашего клиента снижались и репутация падала

Точка Б

Заблокировали через Цифровой Арбитраж 7 продавцов, которые продавали товары больше чем на 2 000 000 рублей в месяц. Тем самым увеличили прибыль

Кейс #2

Как мы пригрозили правообладетелю товарного знака и наш клиент продолжил торговлю на маркетплейсе

Точка А

Обратился правообладатель товарного знака, который недавно зарегистрировал похожий товарный знак. Требовал блокировки и компенсации в 5 000 000 рублей. На момент претензии карточка хорошо продавалась ( > 5000 продаж)

Точка Б

Направили ответ через Цифровой Арбитраж. Пригрозили оспариванием товарного знака через ФАС и палату по патентным спорам. Карточку не заблокировали, компенсация не взыскана

Кейс #3

Как мы добились лучших условий по лицензированию, когда наш клиент действительно нарушил права на товарный знак

Точка А

Клиент активно продает пеналы на ВБ, выручка которых более 1 000 000 в месяц. Через Цифровой Арбитраж приходит претензия с требованием компенсации и блокировки карточки

Точка Б

Договорились вместо этого на 3% роялти. Клиент спокойно продолжил продавать на Вайлдберриз, не теряя прибыль от заблокированной карточки и не оформляя возвраты

Кейс #4

Как мы вернули 800 000 руб. (сумма повышенной в 10 раз логистики) без суда и без претензии

Точка А

Нашему клиенту начислена логистика по коэффициенту х10, ввиду того, что габариты товаров слетели. Клиент с начислениями не был согласен, так как исчезновение габаритов произошло не по его вине

Точка Б

Подготовили аудит с расчетом корректной логистики, представили интересы на онлайн-встрече с технической поддержкой. Добились сторно 800 000 руб за 2 недели. Без судебных издержек

Кейс #5

Как мы добились возврата необоснованно удержанного штрафа за самовыкупы в размере 487 200 руб

Точка А

Клиенту вменяли использование механик искусственного завышения рейтинга. Начислили штраф в размере 487 200 руб., с которым клиент не был согласен

Точка Б

Подготовили претензию и добились сторно штрафов. Помимо этого, нашему клиенту сделали сверку и выплатили 1 000 000 руб

Кейс #6

Как мы взыскали с Вайлдберриз стоимость товара в статусе "в пути"

Точка А

Клиентка не могла после приемки реализовывать поставленный товар. Товар был зафиксирован в статусе «в пути» в течение полугода

Точка Б

Подготовили претензию и добились сторно штрафов. Помимо этого нашему клиенту сделали сверку и выплатили 1 000 000 руб. — сумму невыплаченных продаж

Кейс #7

Как мы вернули необоснованно начисленные штрафы за занижение фактических габаритов

Точка А

Нашему клиенту были начислены штрафы за занижение фактических габаритов в размере 232 000 руб.

Точка Б

на момент начисления штрафов отсутствовали замеры, следовательно, штраф не обоснован. Добились сторнирование 232 000 руб за 4 недели. Без судебных издержек.

Кейс #8

Оспорили штраф ИМИЗР до 400 000 рублей

Точка А

К нам обратился клиент, который заметил не совсем типичные продажи после которых стали появляться негативные отзывы. После начали приходить штрафы по основанию ИМИЗР. Мы написали претензию в адрес Вайлдберриз, но он никак не отрегаировал. Тогда мы подали исковое заявление в суд. Рассмотрение дела было без вызова сторон в суд, Вайлдберриз оставил дело без реакции.

Точка Б

В итоге суд встал на сторону истца и удовлетворил все требования, в т.ч. взыскание суммы штрафа — 310 500 руб., проценты за пользование денежными средствами, госпошлину. После получили исполнительный лист и подали его в банк, деньги в короткое время поступили на счетселлера

Кейс #9

Оспорили штраф ИМИЗР до 800 000 рублей

Точка А

Селлер еженедельно реализует большой объем товара, что система Вайлдберриз расценила как совершение самовыкупов. После начали приходить штрафы по основанию ИМИЗР. Сумма штрафов большая и селлер обратился к нам за помощью. Мы написали претензию в адрес Вайлдберриз, но он никак не отрегаировал. Тогда мы подали исковое заявление в суд. Рассмотрение дела было без вызова сторон в суд, Вайлдберриз оставил дело без реакции.

Точка Б

В итоге суд встал на сторону истца и удовлетворил все требования, в т.ч. взыскание суммы штрафа – 800 000 руб. и госпошлину. Исполнительный лист получен.

Кейс #10

Оспорили штраф ИМИЗР до 300 000 рублей

Точка А

Селлер еженедельно реализует большой объем товара, что система Вайлдберриз расценила как совершение самовыкупов. После начали приходить штрафы по основанию ИМИЗР. Сумма штрафов большая и селлер обратился к нам за помощью. Мы написали претензию в адрес Вайлдберриз, но он никак не отрегаировал. Тогда мы подали исковое заявление в суд. Рассмотрение дела было без вызова сторон в суд, Вайлдберриз оставил дело без реакции.

Точка Б

В итоге суд встал на сторону истца и удовлетворил все требования, в т.ч. взыскание суммы штрафа – 215 100 руб., проценты за пользование денежными средствами и госпошлину. Исполнительный лист получен.

Кейс #11

Взыскали сумму баланса в ЛК к выводу до 100 000 рублей

Точка А

Вайлдберриз удерживал сумму к выводу, ссылаясь, что у него нет актуальных банковских реквизитов селлера. На многочисленные обращения в поддержку и претензии Вайлдберриз не реагировал. Селлер обратился к нам за решением проблемы.

Точка Б

Мы подали исковое заявление в суд, которое удовлетворили в полном объеме, в т.ч. сумму к выводу — 57 000 руб., проценты за пользование денежными средствами, госпошлину. В день вынесения решения Вайлдберриз перечислил на банковский счет деньги селлера, возможно таким образом признав свою ошибку.

Кейс #12

Взыскали стоимость утерянного товара до 5 000 000 рублей

Точка А

Селлер реализует дорогой сезонный товар. Когда сезон закончился, продавец сделал возврат товара, но весь товар ему не вернули и в ЛК покупателя для всего объема товара появилась отметка «товар задерживается». На претензии Вайлдберриз не отвечал и селлер решил идти в суд. Для представления интересов в суде привлек нашу команду.

Точка Б

Дело разрешили за 3 судебных заседания. Суд удовлетворил все требования, в т.ч. стоимость товара 4 700 000 руб., проценты за пользование денежными средствами, госпошлину. Исполнительный лист подан и исполнен, деньги на счете селлера.

Мы в СМИ

BUSINESS EXPERT
Юридическая компания SKEYLO: «Проблемы с интеллектуальной собственностью у селлеров Wildberries возникают постоянно»
Сфера e-commerce в России активно развивается, объем рынка в рублях в 2022 году по данным Data Insight увеличился почти на 40%. Во многом это заслуга маркетплейсов. На самую большую площадку — Wildberries, новые селлеры прибывают регулярно. Возникающая в связи с этим высокая конкуренция нередко приводит к правонарушениям в области интеллектуальной собственности — отмечают специалисты юридической компании SKEYLO
Русская служба новостей
Что теперь нужно учитывать селлерам Wildberries в рекламе: разъясняет юридическая компания SKEYLO
Осенью 2023 года вступил в силу закон о штрафах за некорректную маркировку рекламных сообщений. Коснулись изменения и сферы e-commerce: продавцы должны следовать новым правилам, чтобы не подвергнуться санкциям со стороны площадок, а также соблюдать их при внешней рекламе. Как вести продвижение селлерам Wildberries в новых реалиях — рассказали специалисты юридической компании SKEYLO.
Executive
Потеря товара на Wildberries: как продавцу взыскать стоимость утраченного с площадки
Развитие маркетплейсов значительно подстегнуло рост российского сектора e-commerce и малого и среднего предпринимательства. Но наряду с новыми каналами сбыта бизнес получил и еще одну статью убытков — площадки ежегодно теряют около 10% товаров селлеров. В чатах для продавцов Wildberries регулярно встречаются жалобы продавцов на утрату товара. Почему это происходит, и как селлерам свести риски к минимуму или компенсировать потери?
MetroNews
«Многие штрафы Wildberries к селлерам необоснованны, и с этим нужно работать», — юридическая компания SKEYLO
Сейчас в инфополе постоянно появляются новости об очередных штрафах Wildberries для селлеров. Однако далеко не все требования площадки справедливы. Что делать продавцу, если он не согласен со штрафом, и можно ли вернуть средства – рассказали специалисты юридической компании SKEYLO
РЕАЛЬНАЯ РОССИЯ
Специалисты компании SKEYLO рассказали, как юрист может помочь в борьбе с недобросовестными конкурентами на Wildberries
Сейчас маркетплейс активно развивается — на нем уже работают более 800 тысяч селлеров, и их список продолжает расти. Конкуренция на площадке крайне высока, потому некоторые продавцы, в том числе монополисты ниши, могут использовать недобросовестные способы для вытеснения других игроков.
Деловое издание BFM
Потеря товаров и неправомерные штрафы: юристы рассказали об исках новосибирских бизнесменов к Wildberries и Ozon
Юристы назвали причины исков компаний и индивидуальных предпринимателей к крупнейшим российским маркетплейсам. Малый и средний бизнес считает, что гиганты отечественной интернет-торговли выставляют необоснованные штрафы и часто теряют товар.
RusBase
За что Wildberries может заблокировать селлеру кабинет и что делать, если это уже произошло
Блокировка личного кабинета на Wildberries — частая проблема среди селлеров. Как правило, площадка отправляет в бан продавцов, которые плохо ознакомились с правилами, но уже начали торговать. Однако бывают исключения. Основатели юридической компании Skeylo Эмиля Егиазарян и Ирина Проскурина рассказывают, как избежать проблемы и что делать в случае, если вас уже заблокировали.

Получай новости первым

Раскрываем все секреты Wildberries в нашем блоге

МЫ - SKEYLO

Команда юристов, которая любит делать качественную работу, помогать селлерам и делиться знаниями

Ирина Проскурина

Ирина специализируется на защите интеллектуальной собственности.

Умеет исключительно правовыми способами «избавляться» от недобросовестных конкурентов и увеличивать вашу прибыль.

Любит спорт.

Эмиля Егиазарян

Эмиля занимается юридическим сопровождением крупных клиентов.

Совокупная сумма всех исков составляет 9 102 604 024 руб.

Билингв, разговаривает на 4 языках

Екатерина Бойко

Екатерина занимается договорной работой, а также консультирует по налоговым вопросам.

В область ее профессиональных интересов входит внешнеэкономическая деятельность.

В свободное время любит гулять с собакой.

Ирина Перехрест

Ирина специализируется на претензионной и судебной работе, а также защищает клиентов от недобросовестной конкуренции.

Мастер спорта по переездам.

компаниям мы помогли за последний год

рублей мы вернули нашим поставщикам разными способами

наших споров разрешаем без суда

Решения судов

Благодаря профессиональным и опытным юристам нашей команды, мы успешно защитили интересы клиентов и помогли им достичь желаемых результатов

Нам доверяют

Что о нас пишут наши клиенты

Маркелов Никита
Маркелов НикитаМенеджер по маркетплейсам ООО "АВТОграф Сейфти
Read More
SKEYLO помогли нам заблокировать конкурентов, которые продавали нашу контрафактную продукцию Хорошая поддержка на каждом этапе при решении задач. Своевременное информирование обо всех изменениях со стороны ВБ.
Екатерина Ястребова
Екатерина ЯстребоваСеллер WB
Read More
Обратились к Ирине по вопросу связанный с валберисом и ни разу не пожалела! Все на высшем уровне, цены адекватные, понравилось, что оплата по факту, а не вперед всю сумму за "10" заседаний. Консультировала быстро и понятно. Так же обращалась по личным вопросам и получила четкие ответы. Однозначно рекомендую, а в свою очередь если возникнут вопросы, то только к Ирине. 👍Спасибо вам огромное.
Вадим
ВадимСеллер WB
Read More
Мне пришла претензия. Требовали 400 000 рублей за использование фото на Вайлдберриз. Юристы детально разобрали ситуацию, подготовили позицию и ответ на претензию. После этого ответа иск никто подавать уже не захотел. Убедили.
Дмитрий
Дмитрийкомпания Диталир
Read More
Мы долгое время искали грамотных Юристов, которые смогли бы разобраться и дать детальный развернутый ответ о списании денежных средств в отчетах, предоставленных со стороны wb. И решили для начала попросить провести Аудит по движению денег и их не обоснованных списаний и удержаний. Перешли на ежемесячное абонентское обслуживание, так как нам понравилось, как они профессионально подошли к нашему делу, как тщательно разбирался каждый из финансовых отчетов, как грамотно были составлены все документы касающихся для подачи в суд. Команда Skeylo оперативно и в краткие сроки предоставляла информацию о каждом этапе рассмотренных документов.
Сергей
СергейКомпания TopTech
Read More
Ирина, спасибо большое за проделанную работу, будем продолжать взаимодействие по блокировке 🤝
Юрий
ЮрийООО СПК «Легоинвест»
Read More
Сотрудничаем с компанией SKEYLO более полугода. Обращались по вопросам составления договоров, исковых заявлений, консультаций по вопросам защиты интеллектуальной собственности, работы с самозанятыми. Очень импонирует клиентоориентированность Эмилии, Ирины, Екатерины. Помимо качественно подготовленных документов, всегда получаем подробные пояснения и ответы на вопросы. Благодарим, надеемся на длительное сотрудничество и желаем успехов!
ИП Комаров И. В.
ИП Комаров И. В.
Read More
Эмиля, спасибо огромное вам за работу! Такое профессиоанльное и при этом чуткое внимание к деталям я давно не встречал. У меня это был первый суд и с вашей помощью это было не так стрессово, как это могло бы быть. И очень ценно, что вы всегда на связи и оперативно отвечаете. Помню, что даже когда я был в зале суда тоже были на связи. Я очень рад, что сейчас у меня есть в команде такой человек на которого полностью могу положиться во всех юридических моментах.
Previous
Next

Еще больше отзывов вы можете прочитать в нашем телеграм канале

Не знаете за что еще WILDBERRIES может выставить штраф?

Подписывайся на наш Telegram-канал:

Расскажем о всех штрафах и нарушениях на маркетплейсе

В канале мы собрали все случаи, за что вы можете получить штраф и советы как не нарушать правила маркетплейса

Подробно расскажем как действовать в вашей ситуации

На консультации разберем ваши вопросы о начисленных штрафах и подготовим план действий по вашему кейсу

Делимся своими знаниями

Понедельник - день отчетов
Теперь селлерам нужно быть еще внимательнее с отчетами к оферте и детализациями. Потому что согласно новым изменениям в оферте, если вы не согласны с отчетом, нужно предоставить возражения в течение 7 дней.
Органичная интеграция vs Реклама
Этот вопрос особенно актуален для тех, кто использует внешнюю рекламу у блогеров: заказывает обзоры на свой товар в телеграмме или YouTube. Являются ли «нативные», «органичные», «рекомендательные» обзоры на ваш товар блогером — органичной интеграцией? По тому, как мы добавили все описания в кавычки, сразу понятно, что скорее всего — нет.
Чек-лист, что делать если уже пришёл штраф за самовыкупы и вы с ним не согласны
К нам часто обращаются, когда штраф уже пришёл, и нужно работать «с тем, что есть». Чек-лист, что делать если уже пришёл штраф за самовыкупы и вы с ним не согласны.

Оставьте ваши контакты, и мы перезвоним вам для консультации по вашему вопросу