Связаться

/

Практика

Споры с маркетплейсами

Получить консультацию

Наша экспертиза

— мы предоставляем юридическую поддержку продавцам на маркетплейсах, таких как Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и других.

Помогаем эффективно решать споры, связанные с блокировками, штрафами, потерей товаров и другими проблемами, возникающими при взаимодействии с онлайн-платформами.

Возможности

Услуги в рамках направления

Оспаривание неправомерных штрафов и санкций, наложенных маркетплейсами

Разблокировка личных кабинетов и карточек товаров

Взыскание компенсаций за потерю или порчу товаров на складах маркетплейсов

Защита прав на товарные знаки и интеллектуальную собственность

Представительство в переговорах и судебных разбирательствах с маркетплейсами

Консультирование по вопросам соблюдения правил и требований платформ

Наша команда

Специалисты направления

Валерия Малыхина

Старший юрист, руководитель практики

Электронная коммерция,
арбитражные споры

Ирина Шапран

Электронная коммерция, арбитражные споры

Ксения Николенко

Электронная коммерция, арбитражные споры

Алина Полякова

Электронная коммерция, арбитражные споры

Валерия Малыхина

Старший юрист, руководитель практики

Электронная коммерция,
арбитражные споры

Ирина Шапран

Электронная коммерция, арбитражные споры

Ксения Николенко

Электронная коммерция, арбитражные споры

Алина Полякова

Электронная коммерция, арбитражные споры

Практика в деле

Подтверждённая экспертиза

Судебное представительство

// 1

Ведение судебных споров о потере товара на маркетплейсе Wildberries

Совокупная сумма исковых требований превысила 450 млн рублей, крупнейшее дело касалось утраты товара на сумму 296 млн рублей. В рамках работы выстраивалась стратегия правовой защиты, переговоры с представителями маркетплейса, полное сопровождение дел на досудебной и судебной стадиях.

Судебное представительство

// 2

Взыскание с Озон около 5 млн. рублей стоимости услуг за размещение товара

Доказали, что Озон более года неправомерно удерживал излишнюю стоимость услуг за размещение товара, поскольку применил к старым поставкам новые правила и тарифы на услуги и действовал в разрез с Офертой. Дело № А40-248534/2024.

Судебное представительство

// 3

Взыскали стоимость услуг логистики за возврат товара из-за отсутствия маркировки КИЗ

Смогли через АКИТ доказать, что товар не подлежал маркировке, и добиться полного сторнирования услуг логистики за возврат товара на ПВЗ и стоимости платной приемки.

Судебное представительство

// 4

Успешное оспаривание штрафов Wildberries за несоответствие габаритов: взыскание свыше 15 000 000 рублей

Удалось оспорить штрафы маркетплейса за занижение габаритов товаров — в рамках юридического сопровождения возвращены значительные суммы продавцам: свыше 5 000 000, 3 000 000, 12 000 000, 1 100 000 рублей. Примеры дел: № А41-57032/2024, № А41-64625/2024, № А41-62944/2024, № А41-68853/2024.

Судебное представительство

// 5

Компенсация услуг логистики за возврат заблокированного товара

Доказали неправомерность блокировки карточек, и как следствие, взыскали стоимость услуг логистики за возврат товара на ПВЗ и стоимость хранения товара на ПВЗ (общая сумма около 1,2 млн. рублей). Дело А41-96497/2024.

Судебное представительство

// 6

Сопровождение судебных споров о взыскании штрафов за самовыкупы на маркетплейсе Wildberries

По итогам правового аудита, комплексного сопровождения на досудебном и судебном этапах оспаривания удалось вернуть селлерам свыше 4 000 000 рублей (Дело № А41-4754/2024, Дело № А41-30065/2024).

Судебное представительство

// 7

Досудебное и судебное сопровождение споров по взысканию стоимости услуг логистики, хранения, платной приемки на Wildberries

Благодаря комплексному подходу и грамотной юридической позиции доказано безосновательное удержание стоимости услуг. Суд подтвердил отсутствие нарушений клиентов. Селлерам возвращены денежные средства на сумму свыше 3 000 000 рублей (Дело № А41-82363/2024, Дело № А41-31161/2024).

Судебное представительство

// 8

Мегамаркет заблокировал личный кабинет и удерживал денежные средства Продавца за реализованный товар

Дело № А40-233607/2024. Удалось взыскать с ООО Маркетплейс необоснованно удержанные денежные средства в размере 613 874,02 рублей.

Судебное представительство

// 1

Ведение судебных споров о потере товара на маркетплейсе Wildberries

Совокупная сумма исковых требований превысила 450 млн рублей, крупнейшее дело касалось утраты товара на сумму 296 млн рублей. В рамках работы выстраивалась стратегия правовой защиты, переговоры с представителями маркетплейса, полное сопровождение дел на досудебной и судебной стадиях.

Судебное представительство

// 2

Взыскание с Озон около 5 млн. рублей стоимости услуг за размещение товара

Доказали, что Озон более года неправомерно удерживал излишнюю стоимость услуг за размещение товара, поскольку применил к старым поставкам новые правила и тарифы на услуги и действовал в разрез с Офертой. Дело № А40-248534/2024.

Судебное представительство

// 3

Взыскали стоимость услуг логистики за возврат товара из-за отсутствия маркировки КИЗ

Смогли через АКИТ доказать, что товар не подлежал маркировке, и добиться полного сторнирования услуг логистики за возврат товара на ПВЗ и стоимости платной приемки.

Судебное представительство

// 4

Успешное оспаривание штрафов Wildberries за несоответствие габаритов: взыскание свыше 15 000 000 рублей

Удалось оспорить штрафы маркетплейса за занижение габаритов товаров — в рамках юридического сопровождения возвращены значительные суммы продавцам: свыше 5 000 000, 3 000 000, 12 000 000, 1 100 000 рублей. Примеры дел: № А41-57032/2024, № А41-64625/2024, № А41-62944/2024, № А41-68853/2024.

Судебное представительство

// 5

Компенсация услуг логистики за возврат заблокированного товара

Доказали неправомерность блокировки карточек, и как следствие, взыскали стоимость услуг логистики за возврат товара на ПВЗ и стоимость хранения товара на ПВЗ (общая сумма около 1,2 млн. рублей). Дело А41-96497/2024.

Судебное представительство

// 6

Сопровождение судебных споров о взыскании штрафов за самовыкупы на маркетплейсе Wildberries

По итогам правового аудита, комплексного сопровождения на досудебном и судебном этапах оспаривания удалось вернуть селлерам свыше 4 000 000 рублей (Дело № А41-4754/2024, Дело № А41-30065/2024).

Судебное представительство

// 7

Досудебное и судебное сопровождение споров по взысканию стоимости услуг логистики, хранения, платной приемки на Wildberries

Благодаря комплексному подходу и грамотной юридической позиции доказано безосновательное удержание стоимости услуг. Суд подтвердил отсутствие нарушений клиентов. Селлерам возвращены денежные средства на сумму свыше 3 000 000 рублей (Дело № А41-82363/2024, Дело № А41-31161/2024).

Судебное представительство

// 8

Мегамаркет заблокировал личный кабинет и удерживал денежные средства Продавца за реализованный товар

Дело № А40-233607/2024. Удалось взыскать с ООО Маркетплейс необоснованно удержанные денежные средства в размере 613 874,02 рублей.

Что говорят клиенты

Доверие, проверенное делом

«Выражаем слова благодарности за оперативную работу и профессионализм, которую проделали юристы с команды SKEYLO. Wildberries выставил штраф по статье - некорректные данные в габаритах товаров. Мы пытались самостоятельно оспорить данный штраф. Нам вернули незначительную сумму. После чего, было принято решение взять юридическую помощь...»

Margo Pantel

Судебные споры

«Здравствуйте товарищи, рассказываю про опыт работы с командой Skeylo: они профессионально и чётко сопроводили судебный процесс по взыванию с Вайлдберриз штрафов в размере 500к рублей. Все сделано профессионально и быстро начиная от подготовки досудебной претензии и самого суда в упрошенном порядке до момента получения и реализации...»

Зараф Мизитко

Судебные споры

«Добрый день! Обещала написать отзыв) SKEYLO отличные ребята, профессионалы. Обращались с вопросом оспаривания штрафов от вайлдбериз. Ребята сопровождали полностью все этапы небыстрого процесса, помогали с вопросами, всегда были на связи. Как итог: выиграли дело по взысканию штрафных сумм! Готовим документы, и обратимся опять к вам)) отличная работа!!»

Светлана Топорина

Судебные споры

«Ирина, добрый вечер! спасибо большое! Также хочу выразить огромную благодарность всей вашей команде! Когда мы получили от Вб штрафы за габариты на сумму 1,3 млн ₽ значально пытались самостоятельно решить проблему, но безуспешно. Далее было принято решение оспаривать их в суде, я обзванивала юридические фирмы, с вами с первого разговора стало...»

Oksik

Патентное бюро

«Мы долгое время искали грамотных Юристов, которые смогли бы разобраться и дать детальный развернутый ответ о списании денежных средств в отчетах, предоставленных со стороны wildberries. И решили для начала попросить провести Аудит по движению денег и их не обоснованных списаний и удержаний...»

Ditalir

Судебные споры

«Выражаем слова благодарности за оперативную работу и профессионализм, которую проделали юристы с команды SKEYLO. Wildberries выставил штраф по статье - некорректные данные в габаритах товаров. Мы пытались самостоятельно оспорить данный штраф. Нам вернули незначительную сумму. После чего, было принято решение взять юридическую помощь...»

Margo Pantel

Судебные споры

«Здравствуйте товарищи, рассказываю про опыт работы с командой Skeylo: они профессионально и чётко сопроводили судебный процесс по взыванию с Вайлдберриз штрафов в размере 500к рублей. Все сделано профессионально и быстро начиная от подготовки досудебной претензии и самого суда в упрошенном порядке до момента получения и реализации...»

Зараф Мизитко

Судебные споры

«Добрый день! Обещала написать отзыв) SKEYLO отличные ребята, профессионалы. Обращались с вопросом оспаривания штрафов от вайлдбериз. Ребята сопровождали полностью все этапы небыстрого процесса, помогали с вопросами, всегда были на связи. Как итог: выиграли дело по взысканию штрафных сумм! Готовим документы, и обратимся опять к вам)) отличная работа!!»

Светлана Топорина

Судебные споры

«Ирина, добрый вечер! спасибо большое! Также хочу выразить огромную благодарность всей вашей команде! Когда мы получили от Вб штрафы за габариты на сумму 1,3 млн ₽ значально пытались самостоятельно решить проблему, но безуспешно. Далее было принято решение оспаривать их в суде, я обзванивала юридические фирмы, с вами с первого разговора стало...»

Oksik

Патентное бюро

«Мы долгое время искали грамотных Юристов, которые смогли бы разобраться и дать детальный развернутый ответ о списании денежных средств в отчетах, предоставленных со стороны wildberries. И решили для начала попросить провести Аудит по движению денег и их не обоснованных списаний и удержаний...»

Ditalir

Судебные споры

Публичная активность

Мы в СМИ

10.01.2023

Есть ли у сейлера минимальные шансы выиграть суд у Wildberries

Судебное разбирательство с крупнейшим маркетплейсом России сопряжено с целым рядом трудностей. Но у сейлеров есть все шансы выиграть. Когда суд встает на их....

Читать полностью

15.01.2023

За что Wildberries может заблокировать селлеру кабинет и что делать, если это уже произошло?

При блокировке личного кабинета селлеру запрещается вести любую деятельность на площадке: продавать, отгружать, выводить деньги за проданные...

Читать полностью

05.12.2023

Потеря товара на Wildberries: как продавцу взыскать стоимость утраченного с площадки

Развитие маркетплейсов значительно подстегнуло рост российского сектора e-commerce и малого и среднего предпринимательства. Но наряду с новыми…

Читать полностью

27.06.2025

Топ-5 юридических ошибок продавцов на Wildberries и их последствия

В 2023 году на маркетплейсы приходится около 80% онлайн-торговли. При этом селлеры регулярно сталкиваются с юридическими проблемами...

Читать полностью

27.06.2025

Многие штрафы Wildberries к селлерам необоснованны, и с этим нужно работать

Сейчас в инфополе постоянно появляются новости об очередных штрафах Wildberries для селлеров. Однако далеко не все требования площадки...

Читать полностью

27.06.2025

Что теперь нужно учитывать селлерам Wildberries в рекламе: разъясняет юридическая компания SKEYLO

Осенью 2023 года вступил в силу закон о штрафах за некорректную маркировку рекламных сообщений. Коснулись изменения и сферы e-commerce…

Читать полностью

27.06.2025

Специалисты компании SKEYLO рассказали, как юрист может помочь в борьбе с недобросовестными конкурентами на Wildberries

Сейчас маркетплейс активно развивается — на нем уже работают более 800 тысяч селлеров…

Читать полностью

27.06.2025

Юридическая компания SKEYLO: «Проблемы с интеллектуальной собственностью у селлеров Wildberries возникают постоянно»

Сфера e-commerce в России активно развивается, объем рынка в рублях в 2022 году...

Читать полностью

27.06.2025

Юридическая компания SKEYLO: «Проблемы с интеллектуальной собственностью у селлеров Wildberries возникают постоянно»

Сфера e-commerce в России активно развивается, объем рынка в рублях в 2022 году...

Читать полностью

10.01.2023

Есть ли у сейлера минимальные шансы выиграть суд у Wildberries

Судебное разбирательство с крупнейшим маркетплейсом России сопряжено с целым рядом трудностей. Но у сейлеров есть все шансы выиграть. Когда суд встает на их....

Читать полностью

15.01.2023

За что Wildberries может заблокировать селлеру кабинет и что делать, если это уже произошло?

При блокировке личного кабинета селлеру запрещается вести любую деятельность на площадке: продавать, отгружать, выводить деньги за проданные...

Читать полностью

05.12.2023

Потеря товара на Wildberries: как продавцу взыскать стоимость утраченного с площадки

Развитие маркетплейсов значительно подстегнуло рост российского сектора e-commerce и малого и среднего предпринимательства. Но наряду с новыми…

Читать полностью

27.06.2025

Топ-5 юридических ошибок продавцов на Wildberries и их последствия

В 2023 году на маркетплейсы приходится около 80% онлайн-торговли. При этом селлеры регулярно сталкиваются с юридическими проблемами...

Читать полностью

27.06.2025

Многие штрафы Wildberries к селлерам необоснованны, и с этим нужно работать

Сейчас в инфополе постоянно появляются новости об очередных штрафах Wildberries для селлеров. Однако далеко не все требования площадки...

Читать полностью

27.06.2025

Что теперь нужно учитывать селлерам Wildberries в рекламе: разъясняет юридическая компания SKEYLO

Осенью 2023 года вступил в силу закон о штрафах за некорректную маркировку рекламных сообщений. Коснулись изменения и сферы e-commerce…

Читать полностью

27.06.2025

Специалисты компании SKEYLO рассказали, как юрист может помочь в борьбе с недобросовестными конкурентами на Wildberries

Сейчас маркетплейс активно развивается — на нем уже работают более 800 тысяч селлеров…

Читать полностью

27.06.2025

Юридическая компания SKEYLO: «Проблемы с интеллектуальной собственностью у селлеров Wildberries возникают постоянно»

Сфера e-commerce в России активно развивается, объем рынка в рублях в 2022 году...

Читать полностью

27.06.2025

Юридическая компания SKEYLO: «Проблемы с интеллектуальной собственностью у селлеров Wildberries возникают постоянно»

Сфера e-commerce в России активно развивается, объем рынка в рублях в 2022 году...

Читать полностью

Блог и новости

Медиахаб

Все новости

Споры с маркетплейсами

Переплата за логистику: боль всех селлеров на Вайлдберриз.

01.06.2025

Вайлдберриз, согласно Оферте, оказывает селлерам услуги логистики: организация доставки товара покупателю от покупателя на склад Вайлдберриз (в случае отказа покупателя от товара).

Споры с маркетплейсами

Как бороться с черной конкуренцией на WIldberries?

03.07.2025

Сейчас маркетплейс активно развивается — на нем уже работают более 800 тысяч селлеров, и их список продолжает расти. Конкуренция на площадке крайне высока,

Споры с маркетплейсами

Суд с Wildberries: как продавцу защитить свои деньги и выиграть дело

04.06.2025

Судиться с крупнейшим маркетплейсом России – это безумие или реальный шанс отстоять свои деньги? Ещё недавно многие продавцы...

Споры с маркетплейсами

Как Wildberries ловит продавцов на самовыкупах: 5 тактик, о которых стоит знать

03.07.2025

С 9 октября 2024 года Wildberries официально отменил штрафы за самовыкупы. Но действительно ли теперь можно вздохнуть с облегчением? Давайте разберемся, что скрывается за этим решением и какие подводные камни остались.